浅谈企业内业务流程分类

企业内部的流程该如何区分呢？轻流认为可以从以下几个类别对企业内流程进行梳理。第一类流程的形态比较单一，一般集中在行政办公类管理中，例如：请假申请、用人申请、报销审批等等，这类流程大多可以通过简单的节点串联加一个简单的审批表单就可以完整的实现。

如今市面上也有很多的OA系统来实现这些流程，例如我们所熟知的某丁丁。但是往往这些软件在管理这些流程的时候并不具备集成业务流程的能力，并没有办法满足企业对于流程集中管理的需求。第二类的流程是与企业业务强绑定的流程群组。一个复杂的企业业务场景往往包含多个业务流程（涉及到多个部门的协同处理）、基于企业业务自定义的数据表单以及稳定且灵活的数据维护功能。而一个项目管理流程则包含了：立项申请、采购流程、招投标评审、合同评审、验收质检流程、回款流程...在内的复杂、多逻辑、强关联、重维护的流程群组。这一类流程的实现除了需要强大的自定义流程引擎、灵活的规则设定系统以及稳定灵活的数据维护后台之外，更重要的是对于企业业务的理解能力。这一类的流程也是企业内部流程管理的重点之一。最后一类的流程也就是我们常说的管理类流程，这是面向管理层或顾客的端到端的上层业务流程，这类流程一般不能直接提交单据运行，而是管理层为了管控业务而抽像的上层流程。也就是“管理流程的流程“”。这些流程往往不是由一个单一的业务系统能够完成的，而是要由多个业务系统组合才能完成，而在系统中建立这些流程后再对这些流程进行监控和分析，就能为企业的管理层提供决策依据，并依据这些端到端流程提供的分析数据进行风险管理、质量管理、成本管理等等。一个好的流程项目需要一个好的流程管理工具，综上所述，一个好的企业流程管理工具需要具备以下几个特性：1.可以满足各种业务场景需要的流程引擎；2.足够灵活的流转规则编辑器；3.有丰富字段的业务表单编辑功能；4.可视化的流程评估中心；5.不可缺少的移动办公；6.可拓展、可集成的插件中心。

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