手机售后维修，这有一份很“潮”的信息化指南

 

如何借助“高逼格”的信息化

让智能手机维修店再“潮”上一把？

轻流，

让智能手机售后维修管理更高效！

 

“这个东西可千万不能登记错了啊！”

手机维修店老板千叮咛万嘱咐的交代员工。

这家开了很多年的手机维修中心，每天都会有大量的客户需要更换配件或者需要返修给厂家，生意好订单就多，东西一多，人手就不够用，老板最担心的就是客户信息登记错误，弄混了客户的信息，带来的麻烦可不是只有一点点。

找工单系统帮忙的烦恼

很多老板曾经想用工单系统来解决订单登记的问题，但是也会面临一些烦恼。

• 工单开发的难度有点大，又不是专门搞软件的技术人员，去单独研究做一个系统帮助门店，投入精力太多，如果外包给其他人做个工单，维护起来又很麻烦。

• 现在很流行一些轻量级的适合中小型企业管理的软件，但是定制化的功能有些弱，买了一个系统，却发现只能部分功能可以使用，但也不是完全适合自己的生意流程，只能凑合着用。

• 很多软件的售后服务质量不高，出了问题找半天也找不到个人帮忙解决，眼看着买到手的软件用着不顺手，真是会气死人。

• 除了在管理客户订单等其他业务以外，有些软件的协作功能有些差，其他需要员工协作的业务，很多系统都满足不了这个需求。

怎么选系统才能让手机维修店的业务管理有序呢？

其实找系统的方向还是对的，数据化的时代对软件和系统的依赖程度还是很高的，至于如何选择好的系统，这需要企业对自己有较好的需求了解，找到适合的产品：

1、目的明确。选择系统来解决什么样的问题，手机维修产业可以用系统来解决的问题是哪些，这些都是在选择系统之前需要考虑到的；

2、适配度。一个系统的安装以及使用，与门店管理的适配度如何，是这个系统能够帮助企业获得增收的关键；

3、操作性。买系统之前最好可以试用，如果能够快速上手就最好，如果老板和员工在接受方面比较困难，就需要考虑一下接受时间成本的问题了；

4、售后服务。中小型企业没有必要成立自己的IT部门，所以在选择系统时需要考虑这个系统的售后服务，在使用过程中如果有一个强大的售后服务，对这个的利用率也能达到最大化的使用；

5、定制化程度。如果系统的自定义化程度很高，那么与门店管理的适配问题就得到了很好的解决，同时还能帮助企业解决员工管理以及工资发放等工作；

6、协作功能。团队协作功能还是非常有必要的，团队协作使用系统可以帮助老板解决很多事情冗杂的问题，可以放心交给员工去做，还可以实时查看进展；

7、流程管理。只是单个功能的管理还是太简单了些，加上业务流程管理的功能可以帮助对整个订单以及客户需求的跟踪，同时还可以满足人员分工的需求。

有没有一款系统或者软件可以满足以上选择的需求呢？

轻流可以满足手机维修店业务流程管理的需求。在以上所提到的选择考虑中，轻流的功能都可以解答这些考虑，并且做得很出彩。

• 在轻流，自定义功能已经满足了很多行业的企业需求，对手机维修管理来说，品牌手机维修以及售后服务等方面的管理工作，都可以通过自定义创建应用，按照门店管理的要求来管理业务；

• 强大的业务流程引擎可以帮助每个订单所经的流程，都会有相应的负责人进行管理，不会出现人员职责不清的情况；

• 轻流精致的售后服务帮助手机维修店快速上手使用，还可以为其定制新功能以及帮助门店业务管理在轻流上的高覆盖；

• 在数据量不是很大的情况下，在轻流可以一直无限期的免费试用，基础的功能完全可以帮助门店进行更高效率的业务流程管理。